Доставляем по России, в Республику Беларусь и Казахстан

8 (499) 550-19-10

8 (915) 133-56-89

zakaz@meloskop.ru

Пн-Пт 10:00-18:00

Доставка

Наш интернет-магазин доставляет заказы по Москве, Московской области, а также по всей территории РФ, в Республику Беларусь и Казахстан.

Вы можете оформить заказ на сайте круглосуточно. По телефонам заказы принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 

Для самостоятельного оформления заказа на нашем сайте достаточно выполнить несколько простых шагов:

  1. Добавьте полюбившиеся Вам товары в корзину из нашего ассортимента
  2. Общая сумма заказа должна быть больше 800 рублей (без учета доставки)
  3. Если на сайте товара нет в наличии, то в любом случае не печальтесь! Добавляйте в корзину - оформите предзаказ, а мы сделаем всё возможное, чтобы Вы получили этот товар или предложим альтернативу, просто нужно будет чуть больше подождать
  4. Наполнив корзину требуемым количеством товара, нажмите на кнопку корзины в верхней панели сайта, чтобы перейти к оформлению заказа.
  5. При прохождении процедуры заказа Вам потребуется ввести свои контактные данные, регион, город и способы доставки и оплаты, предложенные системой, исходя из Вашего адреса.
  6. После формирования заказа наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и подтверждения сроков и состава заказа
  7. Не забудьте оставить отзыв о нашей работе и свои впечатления

Обработка всех заказов выполняется в рабочие часы магазина: с понедельника по пятницу - 10:00-18:00

  • заказы, поступившие до 18:00 обрабатываются в тот же день
  • заказы, поступившие после 18:00 и/или в выходной (праздничный) день, обрабатываются в первый рабочий день

В субботу и воскресенье заказы принимаются только online.

Условия доставки по Москве и за МКАД до 20 км:

Время доставки с 10.00 до 18.00 по будням, а также и по выходным дням, но по согласованию с оператором. Курьер звонит заранее перед приездом к Вам (приблизительно за 1 час) по указанному в заказе телефону. Время обслуживания одного клиента составляет не более 15 минут. Прибыв на указанное и согласованное место, курьер звонит Вам ещё раз и ждёт Вас в течение 15 минут. Если по истечению 15 минут Вы не вышли на связь или не смогли принять товар, курьер уезжает.

  • доставка в жилые дома осуществляется до квартиры
  • доставка в бизнес-центры осуществляется до центрального входа
  • доставка в бизнес-парки осуществляется до проходной
  • доставка в школы, дет.сады, склады осуществляется до главного входа

 

Доставка по Москве внутри МКАД

  • 240 руб. - при стоимости заказа от 800 до 4499 рублей
  • БЕСПЛАТНО - спри стоимости заказа от 4500 рублей
  • срочная доставка - 500 руб., даже если сумма заказа выше 4500 руб.
  • доставка после 18:00 - 400 руб., даже если сумма заказа выше 4500 руб.
  • по выходным дням - 400 руб., даже если сумма заказа выше 4500 руб.

Минимальная стоимость заказа по Москве внутри МКАД без учета доставки составляет 800 руб.!

Внимание! Если вы передумали и отказываетесь от некоторых позиций заказанного товара, в результате чего сумма заказа становится меньше 4500 руб., то Вам необходимо оплатить стоимость доставки в размере 300 руб.

 

Доставка за МКАД

  • до 5 км - 350 рублей
  • срочная доставка - 600 руб.

Минимальная сумма заказа без учета доставки - 1000 руб.

  • от 5 км до 10 км - 450 руб.
  • срочная доставка - 800 руб.

Минимальная сумма заказа без учета доставки - 1500 руб.

  • от 10 км до 15 км - 600 рублей

Минимальная сумма заказа без учета доставки - 2000 руб.

  • от 15 км до 20 км - 800 рублей

Минимальная сумма заказа без учета доставки - 2500 руб

 

При доставке Вам будут переданы необходимые документы на покупку. Цена, указанная в документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Курьер звонит заранее перед приездом к Вам (приблизительно за 1 час) по указанному в заказе телефону. Время обслуживания одного клиента составляет не более 15 минут. Прибыв на указанное и согласованное место, курьер звонит Вам ещё раз и ждёт Вас в течение 15 минут. Если по истечению 15 минут Вы не вышли на связь или не смогли принять товар, курьер уезжает. При получении заказа специалист отдела доставки не сможет оказать Вам консультацию, т.к. он не является консультантом нашего магазина и не имеет права давать Вам рекомендации и консультации по доставленному товару.

В случае необходимости Вы можете согласовать с нашим специалистом необходимое для Вас время и дату доставки в течении 5 рабочих дней. В этом случае товар будет зарезервирован и доставлен Вам в согласованное время.

Если Вам необходимо изменить адрес доставки уже зарегистрированного заказа, то необходимо связаться с нашим специалистом по телефону, электронной почте и сообщить номер заказа. Изменение адреса доставки заказа возможно не позднее чем за 3 часа до указанного времени доставки.

Срочная доставка, доставка после 18:00, а также доставка по выходным осуществляется только при наличии свобоного курьера и 100% предоплате заказа!

 

Условия доставки в регионы России, в Республику Беларусь и Казахстан:

Наш интернет-магазин не отправляет заказы наложенным платежом. Мы отправляем заказы только после 100% оплаты!

При оформлении заказа Вам будут доступны универсальные онлайн-оплаты с помощью банковских карт МИР, Visa, MasterCard и Maestro:

  • Онлайн-оплата банковской картой
  • Сбербанк-Онлайн
  • Яндекс Кошелёк
  • Банковский перевод на расчетный счет

 

Доставка до пуктов выдачи заказов Boxberry или DPD

  • от 200 рублей

Обратите внимание, что срок хранения посылки в пунктах Boxberry или DPD до 7 дней, после чего она отправляется обратно к нам.

Курьерская доставка Boxberry или DPD

  • от 250 рублей

Доставка Почтой России

  • от 350 рублей. Для правильного и точного расчета стоимости доставки обязательно указывайте свой индекс!

Внимание! У Почты России бывают случаи, когда их сотрудники не приносят извещения о приходе посылки в почтовое отделение. Если через 10-15 дней после получения сообщения об отправке Вашего заказа, Вы не получите извещение, настоятельно рекомендуем сходить в отделение и по трек-номеру получить посылку или узнать о ее местонахождении.

Обратите внимание, что срок хранения посылки на Почте - 14 дней, после чего она отправляется обратно к нам.

Курьерская доставка EMS Почта России

  • от 450 рублей

 

Более точная стоимость доставки в Ваш город по всем вариантам расчитывается автоматически на странице оформления заказа.

Минимальная стоимость заказа без учета доставки составляет 800 руб.!

 

Доставка до Транспортной Компании

    По Вашему желанию мы можем отправить заказанный Вами товар транспортной компанией. В этом случае покупка может быть доставлена лично Вам в руки междугородней курьерской службой, либо Вы можете сами лично забрать её из терминала (пункт выдачи).

    Мы работаем с ведущими компаниями в сфере доставки, такими как:

    • ПЭК
    • Деловые линии
    • Байкал-Сервис
    • ЖелДорЭкспедиция
    • Автотрейдинг
    • Энергия
    • и т.д.

    Списки городов, в которые осуществляется доставка, указанна на страницах вышеуказанных компаний. Также возможна доставка заказа транспортной компанией по Вашему указанию.

    Минимальная стоимость заказа для отправки до ТК без учета доставки - 1500 руб.

    Стоимость доставки до ТК в Москве:

    • при стоимости заказа до 4999 рублей - 400 руб.
    • при стоимости заказа от 5000 рублей - БЕСПЛАТНО

    Стоимость самой доставки ТК до Вашего города Вы оплачиваете сами при получении заказа. Мы можем предварительно рассчитать примерную стоимость доставки до Вашего города, либо Вы может это сделать сами на сайтах транспортных компаний указанных выше.

    Отгрузка заказанного товара на склад транспортной компании в Москве производится в течение 3х рабочих дней после поступления денежных средств.

    Доставка курьером "из рук в руки" осуществляется в будние дни (в рабочее время). Поэтому при оформлении заказа с данным способом доставки, пожалуйста, указывайте адрес, по которому необходимо привезти заказ в это время.

    Если со дня первой доставки в течение 15 суток отправление не было Вам получено, заказ возвращается обратно.

    Внимание! К сожалению, мы не в силах контролировать качество работы транспортной компании по сохранности груза и несём ответственность только до момента передачи его в терминал ТК. По Вашему желанию мы можем заказать обрешетку груза в ТК.

     

     

    Напоминаем! Мы не можем контролировать срок доставки заказа не нашей курьерской службой. Срок доставки сторонними транспортными компаниями (Почта России, Деловые линии, ПЭК, Boxberry, DPD и др.) рассчитывается на сайте автоматически, указывается в рабочих днях (выходные и праздничные дни не включены), является ориентиривочным и может варьироваться как меньшую, так и в большую сторону. Это может зависеть как от погодных условий, так и от загруженности транспортных компаний в праздничные дни.

    Уважаемые клиенты! Перед оплатой заказа, обязательно уточняйте у менеджера наличие товара на складе. Возврат денежных средств, за оплаченный товар, которого нет на складе, осуществляется в течение 7 рабочих дней!

     

    Что делать, если вы не забрали свой заказ и он вернулся к нам?

    Если Вы не забрали свой заказ, и он, по независящим от нас причинам, вернулся обратно к нам обратно, то:

    1. если Вы решили отказаться от заказа, то мы вернем Вам денежные средства, удержав стоимость доставки плюс стоимость пересылки заказа обратно к нам;

    2. если заказ для Вас актуален, то мы можем выслать Вам его повторно, но для этого Вам нужно будет оплатить стоимость доставки.

     

    Почему мы не отправляем заказы "наложкой"?

    К сожалению, не все заказы, отправляемые за пределы Москвы находят своих покупателей. Происходит это по разным причинам, но одна из самых распространенных - это "невыкуп" заказа покупателем из ПВЗ или в отделении Почты России. Оформляя заказ на доставку, мы тратим время и деньги на закупку и упаковку вашей посылки. И как нормальные люди мы, ожидаем получить прибыль и удовольствие от своей работы. Если заказ не выкупается, посылка возвращается обратно в пункт отправки. За возврат заказа курьерские компании удерживают с интернет-магазина стоимость доставки в оба конца... К сожалению, такие расходы не приемлемы.

     

    Обмен и возврат продукции:

    Обращаем ваше внимание, что Претензии по количеству и качеству товара в заказах принимаются только в случае их письменной фиксации в сопроводительных документах курьера при доставке. При доставке Вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. У Вас есть 15 минут на проверку и приёмку товара в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки. После момента передачи товара претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются (согласно со ст. 458 и 459 ГК РФ).

    Решение всех вопросов, возникших после приемки товара, осуществляется при участии авторизованных сервис-центров.

    Если на товаре отсутствует целлофановая упаковка или картонная упаковка, значит это не предусмотрено производителем.

    Предметы санитарии и гигиены, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат. Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

    В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185, от 27.01.2009 N 50) обмен и возврат товара надлежащего качества не возможен.

    Согласно п.2 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55, возврату или обмену не подлежат предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Щипцы для волос, плойки, фены с расческой - это товары, аналогичные расческам, заколкам, бигуди для волос и тоже относятся к предметам личной гигиены. Кроме того, щипцы для волос, относятся к технически сложным товарам бытового назначения, а согласно п.11 указанного Перечня электробытовые машины и приборы на ко-торые установлены гарантийные сроки, надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

    Только в случае если товар неисправный или бракованный, или пришел в негодность в течении гарантийного срока, Вы можете сдать его продавцу для ремонта или замены на аналогичный новый товар в случае если ремонт невозможен

    Товары личного пользования и гигиены, такие как триммеры, машины для стрижки волос, бритвы, плойки, фены, стайлеры, фен-щетки, выпрямители для волос, электрические зубные щетки и аналогичные входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.


    То есть, даже если Вы не пользовались товаром, продавец не имеет права принять его обратно от Вас.

     

    Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер, и ни при каких условиях информация, касающаяся технических характеристик товаров, и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Для получения подробной информации просьба обращаться к менеджеру. Опубликованная на данном сайте информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления.

    Если вы заметили ошибку в описании, пожалуйста, сообщите нам по адресу zakaz@meloskop.ru