Политика конфиденциальности (политика в отношении обработки персональных данных)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее - Пользователи), которые посещают сайт https://www.meloskop.ru/ (далее - Сайт) и/или оформляют заказы через интернет-магазин.

1.2. Оператором персональных данных является ООО "Редингтон" (ОГРН 1187746190169, ИНН 7751139930, адрес: 108806, г. Москва, ул. Борисоглебская слобода, д. 6, к. 1), далее - Оператор.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

1.4. Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

 

2. Правовые основания обработки

2.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных (оформляется отдельным документом и подтверждается чекбоксом при регистрации/оформлении заказа);
• исполнение договора купли-продажи, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• исполнение требований законодательства РФ (налоговое, о защите прав потребителей).

 

3. Состав обрабатываемых данных и цели

3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• место жительства (при указании).

3.2. Цели обработки:

• оформление и исполнение заказа, включая доставку товара;
• информирование Пользователя о статусе заказа (сервисные сообщения);
• обработка обращений, претензий и возвратов;
• исполнение требований законодательства.

3.3. Оператор не направляет Пользователям рекламные сообщения и не использует персональные данные для рекламных целей.

 

4. Порядок и условия обработки

4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

4.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

4.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:

• данные, обрабатываемые в целях исполнения договора, - до достижения целей обработки;
• данные, хранение которых требуется законом (например, бухгалтерские документы), - в течение сроков, установленных законом;
• при отзыве согласия - до момента отзыва, если отсутствуют иные законные основания для обработки.

 

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Персональные данные могут передаваться следующим получателям:

5.1.1. Службы доставки:

• собственная курьерская служба Оператора - при доставке по городу Москве и в пределах 15 км от МКАД. В этом случае персональные данные не передаются третьим лицам: доставку осуществляют сотрудники Оператора;
• СДЭК - при доставке в остальные города России и при самовывозе из пунктов выдачи заказов СДЭК;
• Почта России - при доставке в остальные города России и при самовывозе из отделений Почты России;
• Яндекс Доставка - при доставке в остальные города России и при самовывозе из пунктов выдачи заказов Яндекс Доставки.
• иные транспортные компании, выбранные ПОКУПАТЕЛЕМ самостоятельно, с которыми Оператор не состоит в договорных отношениях, - в случае, если ПОКУПАТЕЛЬ изъявил желание воспользоваться услугами такой транспортной компании для доставки своего заказа. Передача персональных данных в этом случае осуществляется в объёме, необходимом для доставки заказа, и по инициативе ПОКУПАТЕЛЯ. 

Передача персональных данных указанным службам доставки осуществляется исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, включая доставку товара, и в объёме, необходимом для доставки.

5.1.2. Платёжные системы и организации:

• ЮKassa (ООО "НКО "ЮMoney") - для проведения оплаты банковской картой, через СБП (включая оплату по QR-коду ЮKassa), Sber Pay, T-Pay;
• ПАО Сбербанк - для оформления рассрочки или кредита, а также для оплаты по QR-коду Сбербанка;
• Яндекс (сервисы Яндекс Pay и Яндекс Сплит) - для оплаты через сервисы Яндекса.

Передача персональных данных указанным организациям осуществляется исключительно для проведения платежа и в объёме, необходимом для его проведения.

5.1.3. Лица, предоставляющие инфраструктуру для работы Сайта (хостинг, CMS, облачное хранение данных), - в целях обеспечения функционирования Сайта и хранения данных. Такой провайдер осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора на основании договора, содержит данные в конфиденциальности и принимает меры по их защите в соответствии с законодательством РФ. В настоящее время таким провайдером является InSales (платформа для создания интернет-магазинов и облачный сервис).

5.1.4. Уполномоченные органы государственной власти - только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

5.1.5. Сервисы веб-аналитики:

• Яндекс.Метрика (ООО "Яндекс") - для анализа посещаемости Сайта;
• Google Analytics (Google LLC) - для анализа посещаемости Сайта.

Передача данных указанным сервисам осуществляется в обезличенном виде и в объёме, необходимом для работы аналитики.

5.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для целей рекламы или маркетинга.

5.3. Передача персональных данных лицам, указанным в п. 5.1, осуществляется в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки, и при условии соблюдения такими лицами требований к защите персональных данных.

 

6. Информирование через мессенджеры

6.1. При оформлении заказа Пользователь может указать предпочтительный способ информирования по заказу, включая мессенджеры MAX, WhatsApp, Telegram, Viber, электронную почту, SMS-сообщения или звонок от менеджера.

6.2. Если выбранный Пользователем мессенджер технически недоступен для направления сообщения (например, скрыт номер, установлен премиум-аккаунт), Оператор вправе использовать иной доступный способ информирования: другой мессенджер, электронную почту или SMS-сообщение.

 

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или неправомерно полученными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

7.2. Для реализации прав Пользователь направляет запрос на адрес электронной почты zakaz@meloskop.ru. Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество, сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (например, номер заказа или номер телефона, указанный при регистрации).

7.3. Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты получения запроса.

 

8. Технические файлы (cookie-файлы), технические данные и сервисы веб-аналитики

8.1. Сайт использует технические файлы (cookie-файлы) и собирает технические данные (IP-адрес, информация о браузере и устройстве, время доступа, адрес страницы, реферер) для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости, улучшения качества обслуживания и предотвращения мошенничества.

8.2. Для анализа посещаемости и поведения Пользователей на Сайте используются следующие сервисы веб-аналитики:

• Яндекс.Метрика (оператор - ООО "Яндекс");
• Google Analytics (оператор - Google LLC, США).

Указанные сервисы собирают данные в обезличенном виде и не позволяют Оператору идентифицировать конкретного Пользователя без дополнительной информации. Передача данных указанным сервисам осуществляется в объёме, необходимом для работы аналитики.

8.3. Пользователь может отключить технические файлы (cookie-файлы) в настройках браузера. Отключение cookie может повлечь невозможность доступа к отдельным функциям Сайта (например, к Личному кабинету).

8.4. Пользователь может отказаться от сбора данных сервисами веб-аналитики, установив соответствующие настройки в браузере или воспользовавшись инструментами блокировки аналитики (например, расширения браузера).

 

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

9.2. Действующая редакция Политики размещена по адресу: https://www.meloskop.ru/page/politika-konfidentsialnosti-i-polzovatelskoe-soglashenie

9.3. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: zakaz@meloskop.ru